Termini e Condizioni
L’offerta di prodotti sul nostro sito web www.d-exterior.com (di seguito definito come ‘sito’ o ‘D.Exterior’ sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati sul sito sono venduti direttamente da COSE DI MAGLIA - S.R.L., Traversa I Via Alessandro Volta, 6B, 25010 San Zeno Naviglio BS, Partita Iva/Codice Fiscale 01977860178, 030 346 3311, mail: customer@d-exterior.com
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando customer@d-exterior.com Qui potrai trovare informazioni in merito a ordini e spedizioni, ai rimborsi e alla restituzione dei prodotti acquistati sul sito.
1. La nostra politica commerciale
1.1 – il sito D.Exterior, offre in vendita prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”.
1.2 – Quando parliamo di “consumatore” ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce sul sito www.d-exterior.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
1.3 – In considerazione della propria politica commerciale, D.Exterior si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4 – Queste Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti presenti sul sito e tra gli utenti del sito e D.Exterior.
2. Come concludere il contratto con D.Exterior
2.1 – Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti nell’eshop all’indirizzo www.d-exterior.com dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a D.Exterior, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2 – Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all’informativa sul diritto di recesso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), del mezzo di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
2.3 – Il contratto è concluso quando D.Exterior riceve, per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine, ivi compresa l’effettuazione del pagamento tramite carta di credito.
2.4 – Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sul diritto di recesso.
2.5 – Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
2.6 – I prezzi pubblicati sull’eshop, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro e comprensivi di Iva. La spedizione è gratuita per ordini in Italia superiori a 350 Euro. La lingua a disposizione per concludere il contratto con D.Exterior è l’italiano e l’inglese.
2.7 – Concluso il contratto, D.Exterior prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto. I contratti effettuati separatamente verranno trattati e spediti separatamente.
2.8 – D.Exterior potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che D.Exterior non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi.
Qualora i prodotti, presentati nell’eshop non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di D.Exterior comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro dieci (10) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a D.Exterior, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, D.Exterior provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
2.9 – Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con D.Exterior, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti.
2.10 – Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel sito, anche richiamate tramite link, comprese la normativa sulla privacy e l’informativa sul diritto di recesso.
2.11 – Concluso il contratto, D.Exterior ti trasmetterà, per posta elettronica, una conferma dell’ordine d’acquisto e messa in lavorazione contenente le informazioni già contenute nel modulo d’ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita e Informativa sul diritto di Recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna). Un’altra email verrà inviata al momento della consegna del pacco al corriere con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti
3.1 – Nell’eshop presso l’indirizzo www.d-exterior.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio D.Exterior.
3.2 – D.Exterior non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
3.3 – Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul sito. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.4 – I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
3.5 – Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino e il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.
3.6 – D.Exterior, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
4. Pagamenti
4.1 – Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire le modalità indicate nel modulo d’ordine.
4.2 – In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal o ad altre banche e/o istituti finanziari, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da D.Exterior se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul sito. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento del perfezionamento dell’ordine di acquisto.
5. Spedizione e consegna dei prodotti
Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute e accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
5.1 - Al Sito www.d-exterior.com si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in Italia e UE. Per maggiori informazioni è possibile contattare customer@d-exterior.com
5.2 – La spedizione in Italia e nei paesi UE è gratuita per ordini superiori ai 300 Euro. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere nazionale SDA per L’Italia e DHL per il resto dell’europa.
5.3 - In caso non venga superata la soglia prestabilita, saranno addebitati i costi della singola consegna STANDARD (2-4 giorni lavorativi) come di seguito elencati:
| Italia | €13,00 |
| Austria - Belgio - Croazia - Danimarca - Estonia - Finlandia – Francia – Germania - Grecia - Lussemburgo - Paesi Bassi - Polonia - Portogallo - Repubblica Ceca - Slovacchia - Slovenia - Spagna - Svezia – Ungheria | €19,00 |
| Estonia - Lettonia - Lituania - Romania | €38,00 |
| Bulgaria | €48,00 |
5.4 - In caso venga selezionata la consegna DHL 48H (2 giorni lavorativi) i costi varieranno come da tabella a seguire:
| Italia | €25,00 |
| Austria - Belgio - Danimarca - Estonia - Finlandia - Francia - Germania - Grecia - Lussemburgo - Paesi Bassi - Portogallo - Spagna - Svezia | €48,00 |
| Polonia - Repubblica Ceca - Romania - Slovacchia - Slovenia - Ungheria | €110,00 |
| Bulgaria - Croazia - Estonia - Lettonia - Lituania | €116,00 |
5.5 – Gli articoli vengono spediti in 2-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. I tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione sono: Italia destinazioni principali 2 giorni lavorativi, Italia destinazioni remote e paesi UE 3-4 giorni lavorativi.
5.6 – Quando l’ordine viene spedito, ricevi una e-mail con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
5.7 – Al momento dell’arrivo della merce, sei pregato di controllare il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa sei pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, sei pregato di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare D.Exterior all’indirizzo customer@d-exterior.com
Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, devi conservare l’imballo per ulteriori verifiche. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a D.Exterior entro 3 giorni dalla data di consegna del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
5.8 - Effettuando un ordine, stabilisci un rapporto commerciale con D.Exterior e ti impegni pertanto ad accettare la consegna del tuo pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal destinatario (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, eccetera), o se il destinatario rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri saranno dedotti dal rimborso dovuto.
5.9 – Puoi richiedere qualsiasi informazione sulla spedizione e consegna dei prodotti ai nostri servizi di assistenza, scrivendo a customer@d-exterior.com
6. Diritto di recesso
6.1 – Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con D.Exterior effettuando richiesta di reso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricezione dell’ordine.
6.2 – Per ottenere l’autorizzazione al reso ed esercitare il diritto di recesso, è necessario compilare il form di richiesta specificando il codice del prodotto che si vuole rendere.
Dopo aver ottenuto l’autorizzazione potrai procedere al reso.
Senza questa autorizzazione non potrai procedere alla spedizione.
Di cosa hai bisogno per compilare il Form?
SOLO dell’indirizzo mail con cui hai effettuato l’ordine e la possibilità di accedere alla tua casella di posta.
Riceverai infatti alla tua casella di posta un codice di identificazione che ti darà l’accesso al tuo ordine. Dovrai selezionare il capo che desideri rendere e inviare la richiesta di autorizzazione. Potrai quindi stampare l’etichetta dello spedizioniere e procedere alla restituzione
6.3 –Dopo aver preparato il pacco, consegnalo al punto di ritiro SDA più vicino a te se dall’Italia, e al punto di ritiro DHL dal resto d’Europa
SDA: https://www.poste.it/punto-poste/rete-punto-poste
DHL: https://www.dhl.com/global-en/microsites/ec/dhl-finder.html
6.4 – Utilizzando lo spedizioniere indicato da D.Exterior le spese di restituzione dei prodotti sono a carico di D.Exterior e non dovrai effettuare in prima persona alcun pagamento delle spese di reso.
6.5 – Nel caso tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato da D.Exterior le spese di restituzione dei prodotti acquistati saranno a tuo carico.
6.6 – Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 6.1, 6.2 e 6.3 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
a. la richiesta di reso trasmesso direttamente attraverso il FORM DI RESO E RECESSO o altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi a D.Exterior entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
c. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene;
d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e. i prodotti non devono essere danneggiati.
6.7 – Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo paragrafo 6, D.Exterior provvede a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
6.8 – Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile e in ogni caso, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso nei magazzini D.Exterior.
6.9 – Qualora non siano rispettati le modalità e i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere a) ed e) del precedente paragrafo 6, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a D.Exterior. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a D.Exterior, dandone comunicazione a D.Exterior stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, D.Exterior potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 6.6, non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte a D.Exterior. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato da D.Exterior allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 e il 90 percento delle somme da te corrisposte a D.Exterior per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, da D.Exterior. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la somma detratta dal rimborso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a D.Exterior, dandone comunicazione a D.Exterior stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, D.Exterior potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.
7. Tempi e modalità di rimborso
7.1 – Dopo la restituzione dei prodotti, D.Exterior provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e i termini indicati nel paragrafo 6. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, D.Exterior provvede a inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
7.2 – Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da D.Exterior nel minor tempo possibile e comunque entro entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reso nei magazzini D.Exterior.
7.3 – Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da D.Exterior, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
7.4 – D.Exterior indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti in Italia tramite il corriere SDA e in UE tramite il corriere espresso DHL. Tramite i corrieri indicati potrai restituire i prodotti a D.Exterior senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
7.5 – In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da D.Exterior, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità e i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.
8. Privacy
8.1 – Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla pagina Privacy Policy del presente sito web.
8.2 – Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.
8.3 – Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste all’indirizzo customer@d-exterior.com
9. Legge applicabile e soluzione delle controversie
9.1 – Risoluzione delle controversie - Fermo restando quanto previsto all’articolo 14 delle Condizioni Generali di Vendita , se desideri informazioni sulla possibilità di aderire alla Piattaforma ODR Europea per la risoluzione alternativa delle controversie che dovessero sorgere in relazione agli acquisti eseguiti sul nostro sito, ovvero intendi avviare una nuova procedura di risoluzione alternativa tramite la Piattaforma ODR Europea, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr.
9.2 – Nel caso di controversie tra D.Exterior e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Foro Competente sarà quello di Brescia.
10. Modifiche e integrazioni
10 – Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito www.d-exterior.com
