Informazioni su Spedizioni & Resi
I tempi di spedizione indicati sono da considerarsi dal momento in cui il pacco è stato spedito.
La preparazione del pacco richiede massimo 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
La consegna dei prodotti acquistati su www.d-exterior.com avviene mediamente entro massimo 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività, nei weekend e per motivi che esulano dalla responsabilità di D.EXTERIOR.
Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.
Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.
Tutte le opzioni di spedizione disponibili per l’ordine effettuato e per la relativa destinazione saranno visibili al checkout.
Le spese di spedizione variano a seconda del servizio di spedizione scelto e dalla nazione di spedizione.
Se l’ordine supera la soglia di € 350,00 si potrà usufruire della spedizione gratuita.
In caso non venga superata la soglia prestabilita, saranno addebitati i costi della singola consegna come segue:
ITALIA:
STANDARD SDA (2-5 giorni lavorativi) € 13.00
Nel caso in cui venisse selezionata la modalità di spedizione espressa:
EXPRESS DHL (2 giorni lavorativi) € 19.00
EUROPA:
Europa EXPRESS DHL (2 giorni lavorativi) € 29.00
Reso e Recesso
La richiesta di reso a D.Exterior deve essere effettuata senza indebito ritardo entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricezione dell’ordine.
La spedizione del prodotto deve tassativamente avvenire entro 21 (ventuno) giorni dal giorno di ricezione dell’ordine, in caso contrario il reso non potrà essere accettato e ti saranno addebitate le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali.
I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a carico di D.Exterior utilizzando i nostri corrieri: SDA per Italia e DHL per il resto dell’Europa.
Utilizzando invece un corriere diverso da SDA per Italia e DHL per il resto d’Europa, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali saranno a tuo carico.
Per ottenere l’autorizzazione al reso ed esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il form di richiesta specificando il codice del prodotto che si vuole rendere.
Dopo aver ottenuto l’autorizzazione potrai procedere al reso.
Senza questa autorizzazione non potrai procedere alla spedizione.
SOLO dell’indirizzo mail con cui hai effettuato l’ordine e la possibilità di accedere alla tua casella di posta.
Riceverai infatti alla tua casella di posta un codice di identificazione che ti darà l’accesso al tuo ordine. Dovrai selezionare il capo che desideri rendere e inviare la richiesta di autorizzazione. Potrai quindi stampare l’e
Come procedere?
-Inserisci una copia della fattura di acquisto all’interno del pacco
-Applica l’etichetta di reso del corriere sul pacco
-Consegna il pacco al punto di ritiro SDA più vicino a te se dall’Italia e DHL se dal resto d’Europa
SDA: https://www.poste.it/punto-poste/rete-punto-poste
DHL: https://www.dhl.com/global-en/microsites/ec/dhl-finder.html
Ricordati di spedire il pacco entro 21 (ventuno) giorni dal giorno di ricezione dell’ordine, in caso contrario il reso non potrà essere accettato e ti saranno addebitate le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali.
Il pacco verrà spedito a:
COSE DI MAGLIA - S.R.L.
Via A. Volta Traversa I, 6/b - San Zeno Naviglio - Brescia
T. +39 030 346 3311
Riceverai successivamente altre due mail:
-Mail di gestione del reso: il Tuo reso è stato preso in gestione ed è stato approvato (è stato ricevuto dal magazzino).
-Mail di conferma di rimborso: il Tuo rimborso è stato gestito dal customer care e Ti sarà restituito l'importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 7/14 giorni dall’esercizio del recesso secondo le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita dello store.
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballo originale e degli eventuali manuali allegati, delle etichette e i cartellini attaccati al prodotto.
I prodotti resi verranno presi in consegna e subiranno un controllo per constatare che gli stessi siano stati restituiti intatti, a tale fine sarà opportuno rivestire l'involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da etichette.
